TÉRMINOS Y CONDICIONES

FRENOS DE AIRE FRAGOSO

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido al sitio web de Frenos de Aire Fragoso, empresa especializada en la comercialización de refacciones, componentes y accesorios para sistemas de frenos de aire y vehículos de transporte pesado.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las operaciones comerciales realizadas a través de nuestros canales digitales.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos términos. La contratación se sujetará a las condiciones informadas y aceptadas durante el proceso de compra y a la legislación mexicana aplicable.

2. Productos y disponibilidad

Frenos de Aire Fragoso comercializa refacciones y componentes para vehículos de transporte pesado, incluyendo compresores, cigüeñales, pistones, placas de válvulas, kits de reparación y otros productos relacionados.

Las imágenes, fotografías, fichas técnicas y descripciones publicadas tienen como finalidad proporcionar información sobre los productos comercializados.

Las características esenciales, especificaciones y compatibilidad anunciadas deberán corresponder a los productos ofrecidos.

La disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, se informará al cliente para ofrecer una alternativa, acordar una nueva fecha de entrega o realizar el reembolso correspondiente, según proceda.

3. Precios y formas de pago

Los precios publicados en nuestra tienda en línea se expresarán en pesos mexicanos (MXN).

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el importe total de su pedido, incluyendo impuestos, gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable.

Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.

Frenos de Aire Fragoso podrá actualizar los precios y promociones de su catálogo. Dichos cambios no afectarán las compras previamente confirmadas.

4. Pedidos y confirmación de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, especialmente los datos de contacto, facturación y entrega.

Una vez realizado el pedido, se proporcionará la confirmación correspondiente con la información de los productos adquiridos, importes y condiciones de entrega.

En caso de detectar algún problema con la disponibilidad, el pago o la información del pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para resolverlo.

Frenos de Aire Fragoso podrá implementar procedimientos razonables de verificación de pedidos y pagos para prevenir operaciones fraudulentas, respetando los derechos del consumidor.

5. Envíos, entregas y servicios de paquetería

Frenos de Aire Fragoso realiza el envío de sus productos mediante empresas de mensajería, paquetería y transporte externas, seleccionadas de acuerdo con la cobertura, características y dimensiones de los productos adquiridos.

5.1. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados al cliente son estimados, salvo cuando se haya establecido expresamente una fecha de entrega garantizada.

Estos tiempos pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, días inhábiles, situaciones operativas o circunstancias extraordinarias ajenas al control de Frenos de Aire Fragoso.

En caso de retrasos, Frenos de Aire Fragoso colaborará con la empresa transportista para dar seguimiento al envío y proporcionar información al cliente, respetando los compromisos de entrega y derechos establecidos por la legislación aplicable.

5.2. Responsabilidad de las empresas transportistas

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, su traslado y manejo físico estarán a cargo de dicha empresa.

Los retrasos, incidencias logísticas, interrupciones operativas o intentos de entrega fallidos atribuibles a la paquetería serán gestionados mediante los procedimientos de seguimiento y reclamación correspondientes.

Lo anterior no implica una renuncia a las obligaciones legales de Frenos de Aire Fragoso frente al consumidor ni una transferencia automática de todos los riesgos del envío al comprador.

5.3. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible, así como datos de contacto actualizados.

Cuando una entrega no pueda completarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado de recepción, podrán generarse cargos adicionales por reexpedición o almacenamiento, siempre que sean procedentes y se informen previamente al cliente.

5.4. Recepción y revisión de mercancía

Se recomienda al cliente verificar las condiciones exteriores del paquete al momento de recibirlo.

En caso de observar golpes, perforaciones, humedad, señales de manipulación o daños visibles, se recomienda:

Documentar el estado del paquete mediante fotografías.
Reportar la incidencia a la empresa transportista.
Conservar el empaque original y los materiales de protección.
Notificar a Frenos de Aire Fragoso preferentemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Este plazo es una recomendación operativa para facilitar las reclamaciones ante la paquetería y no limita los derechos legales del consumidor.

5.5. Paquetes extraviados o dañados

Cuando un envío presente daños, extravío o alguna irregularidad durante su transporte, Frenos de Aire Fragoso podrá solicitar fotografías, comprobantes y documentación necesaria para iniciar una investigación con la empresa transportista.

Cada incidencia será evaluada conforme a las condiciones de compra, los resultados de la investigación y las disposiciones legales aplicables.

Cuando corresponda legalmente, se ofrecerá la reposición del producto, devolución del importe o solución procedente, sin condicionar los derechos del consumidor a la conclusión de una reclamación entre la empresa y la paquetería.

5.6. Circunstancias extraordinarias

Frenos de Aire Fragoso no será responsable de retrasos atribuibles exclusivamente a acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse desastres naturales, bloqueos carreteros, interrupciones generales de transporte y otros acontecimientos de fuerza mayor.

La empresa informará al cliente cuando tenga conocimiento de una situación que afecte significativamente la entrega de su pedido y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Frenos de Aire Fragoso busca garantizar una experiencia de compra confiable y transparente.

Debido a que comercializa refacciones y componentes técnicos para vehículos de transporte pesado, las solicitudes de cambios y devoluciones estarán sujetas a las siguientes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación mexicana.

6.1. Verificación de compatibilidad

Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar las especificaciones, medidas, números de parte y compatibilidad del producto con el vehículo o sistema donde será instalado.

Frenos de Aire Fragoso recomienda solicitar asesoría antes de confirmar la compra cuando existan dudas técnicas.

La empresa no garantiza la compatibilidad de un producto cuando el cliente haya proporcionado información incorrecta o incompleta, salvo que dicha compatibilidad haya sido expresamente confirmada por Frenos de Aire Fragoso o forme parte de las características anunciadas.

6.2. Devoluciones por elección incorrecta

Cuando el cliente solicite una devolución por haber seleccionado incorrectamente un producto, número de parte, modelo o especificación, y no exista error atribuible a Frenos de Aire Fragoso, la empresa podrá evaluar la solicitud de cambio o devolución comercial voluntaria.

Para estos cambios o devoluciones voluntarios podrán considerarse las siguientes condiciones:

Que el producto no haya sido instalado ni utilizado.
Que se encuentre completo y en condiciones aptas para su comercialización.
Que conserve sus accesorios y componentes originales.
Que se presente el comprobante de compra.
Que la solicitud sea previamente autorizada por la empresa.

Cuando proceda una devolución voluntaria por error de selección del cliente, los gastos de envío y retorno podrán correr por cuenta del comprador, previa información y aceptación de dichas condiciones.

Estas condiciones no restringen las devoluciones, garantías o derechos de revocación que correspondan legalmente.

6.3. Productos instalados o manipulados

Por razones técnicas y de seguridad, los productos que hayan sido instalados, modificados, desarmados o utilizados podrán quedar excluidos de cambios y devoluciones comerciales voluntarios cuando no exista defecto, incumplimiento o responsabilidad atribuible a Frenos de Aire Fragoso.

Esta disposición no limita las garantías legales aplicables ni los derechos del consumidor por defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.

6.4. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, diferente al solicitado o que no corresponda con las características ofrecidas, podrá solicitar la revisión correspondiente.

Frenos de Aire Fragoso evaluará la incidencia y ofrecerá la solución que proceda conforme a la legislación aplicable, incluyendo reparación, reposición, devolución o reembolso, según corresponda.

6.5. Cancelaciones de pedidos

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a Frenos de Aire Fragoso mediante sus canales oficiales.

Si el pedido aún no ha sido enviado, la empresa revisará su estado para gestionar la cancelación correspondiente.

Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, podrán existir costos logísticos asociados a una cancelación voluntaria, siempre que estos sean legalmente procedentes y hayan sido informados al cliente.

En las compras en que resulte aplicable el derecho legal de revocación, se respetarán los plazos, condiciones y obligaciones previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6.6. Reembolsos

Los reembolsos que resulten procedentes se realizarán conforme a la legislación aplicable y, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de reflejo de los recursos podrán depender de los procedimientos de las instituciones bancarias o plataformas de pago involucradas, sin perjuicio de los plazos legales que deba cumplir Frenos de Aire Fragoso.

6.7. Procedimiento de atención

Para reportar cualquier incidencia relacionada con envíos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente podrá comunicarse mediante:

WhatsApp: 55 6134 7883

Correo electrónico: administracion@frenosfragoso.com.mx

Se recomienda proporcionar el número de pedido, descripción de la incidencia y evidencia fotográfica cuando corresponda.

Frenos de Aire Fragoso dará seguimiento a cada solicitud para determinar la solución procedente conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.

7. Garantías

Los productos comercializados por Frenos de Aire Fragoso estarán sujetos a las garantías ofrecidas y a las disposiciones legales correspondientes.

Cuando un producto se ofrezca con garantía, su duración no podrá ser inferior a 90 días, sin perjuicio de los plazos mayores que correspondan.

Las condiciones de garantía se informarán al cliente mediante la documentación correspondiente.

Para solicitar atención, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo y proporcionar información que permita identificar su compra y el problema presentado.

7.1. Instalación y uso adecuado

Las refacciones deberán instalarse y utilizarse conforme a sus especificaciones técnicas y recomendaciones del fabricante.

Los daños ocasionados exclusivamente por instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas, uso indebido o condiciones de operación ajenas a las especificaciones del producto podrán quedar fuera de la cobertura de la garantía cuando corresponda legalmente y se acredite la causa del daño.

Estas condiciones no eximen a Frenos de Aire Fragoso de sus responsabilidades legales por productos defectuosos o información técnica incorrecta proporcionada al cliente.

8. Compatibilidad e instalación de refacciones

Debido a la naturaleza técnica de nuestros productos, recomendamos verificar cuidadosamente las especificaciones, medidas, números de parte y compatibilidad de cada refacción antes de realizar una compra.

Nuestro equipo podrá proporcionar orientación sobre los productos disponibles.

Para garantizar el funcionamiento adecuado y la seguridad de los sistemas de frenos, recomendamos que la instalación sea realizada por personal técnico calificado.

Frenos de Aire Fragoso no se hace responsable de daños atribuibles exclusivamente a una instalación incorrecta realizada por terceros ajenos a la empresa, siempre que dichos daños no deriven de defectos del producto, información incorrecta o alguna otra causa legalmente imputable a Frenos de Aire Fragoso.

Esta disposición no limita las garantías ni los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Facturación

Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales necesarios para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).

Las facturas se emitirán conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Para solicitar información o aclaraciones relacionadas con facturación, el cliente podrá escribir a:

administracion@frenosfragoso.com.mx

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetos a la vigencia, disponibilidad y condiciones particulares anunciadas.

Las restricciones aplicables se informarán de manera clara y accesible al consumidor.

Las promociones no podrán modificarse retroactivamente en perjuicio de los clientes que hayan realizado compras bajo condiciones previamente confirmadas.

11. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

No está permitido realizar actividades que afecten su funcionamiento, comprometan la seguridad de la información o vulneren los derechos de otros usuarios.

Frenos de Aire Fragoso podrá implementar medidas de seguridad razonables para prevenir accesos no autorizados, intentos de fraude o actividades que comprometan la operación del sitio web.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y materiales propios de Frenos de Aire Fragoso, están protegidos por las disposiciones legales aplicables.

Las marcas y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción o utilización no autorizada de contenidos protegidos, salvo en los casos permitidos por la legislación.

13. Protección de datos personales

Frenos de Aire Fragoso reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la sección correspondiente del sitio web.

14. Limitación de responsabilidad

Frenos de Aire Fragoso realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de su catálogo, disponibilidad de productos y funcionamiento del sitio web.

La empresa no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones técnicas temporales, labores de mantenimiento o fallas de servicios tecnológicos externos.

Las incidencias atribuibles a terceros serán atendidas conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad por incumplimientos, defectos de productos, información engañosa o cualquier otra obligación que no pueda limitarse legalmente.

15. Modificaciones a los términos y condiciones

Frenos de Aire Fragoso podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones comerciales, servicios o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

16. Legislación aplicable y solución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de inconformidad, el cliente podrá comunicarse directamente con Frenos de Aire Fragoso para buscar una solución.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o las autoridades competentes.

17. Información de contacto

Para dudas, aclaraciones, solicitudes comerciales o atención relacionada con pedidos, cambios y garantías, puede comunicarse con:

Frenos de Aire Fragoso

Dirección: Mar Hudson No. 3, Colonia Popotla, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11400, Ciudad de México, CDMX.

Teléfonos:

55 5341 3099

55 5341 4631